プライバシーポリシー

はじめに

Fusion Masters（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えています。このプライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかについて説明するものです。

当社のウェブサイトやサービスをご利用いただく際には、このプライバシーポリシーに同意していただいたものとみなされます。

収集する情報

お客様が提供する情報

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります：

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 会社名・組織名
• お問い合わせ内容

自動的に収集される情報

ウェブサイトの利用時に、以下の情報が自動的に収集される場合があります：

• IPアドレス
• ブラウザの種類とバージョン
• 閲覧したページ
• 訪問日時
• 参照元URL
• デバイス情報

情報の使用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用されます：

1. サービスの提供： お問い合わせへの対応、サービスの提供、契約の履行
2. コミュニケーション： ご質問への回答、重要な情報の通知、サービスに関する連絡
3. サービス改善： ウェブサイトの最適化、ユーザー体験の向上、新サービスの開発
4. マーケティング： お客様の同意を得た上での、ニュースレターやプロモーション情報の送信
5. 分析： ウェブサイトの使用状況分析、トレンドの把握
6. 法令遵守： 法的義務の履行、紛争解決、利用規約の執行

法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：

• 同意： マーケティングコミュニケーション、クッキーの使用など
• 契約の履行： お客様との契約を履行するために必要な場合
• 正当な利益： ビジネス運営、詐欺防止、セキュリティ維持のため
• 法的義務： 税務、規制当局への報告など、法律で要求される場合

情報の共有

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません：

• サービスプロバイダー： ウェブホスティング、分析、メール配信などのサービスを提供する信頼できるパートナー
• 法的要請： 法律、規制、または法的手続きに従う必要がある場合
• 事業譲渡： 合併、買収、または資産売却の際、適切な保護措置を講じた上で
• お客様の同意： お客様が明示的に同意した場合

データ保持期間

個人情報の保持期間は、収集目的によって異なります：

• お問い合わせ記録： 3年間
• サービス記録： 5年間
• 財務記録： 7年間（法的要件に基づく）
• マーケティングデータ： 同意が撤回されるまで

保持期間が経過した後、または必要がなくなった場合、個人情報は安全に削除または匿名化されます。

情報の保護

当社は、お客様の個人情報を保護するために、以下のセキュリティ対策を実施しています：

• 暗号化： SSL/TLS暗号化による安全なデータ送信
• アクセス制限： 必要な担当者のみが個人情報にアクセス可能
• セキュアサーバー： 物理的およびデジタル的に保護されたサーバー環境
• 定期監査： セキュリティシステムの定期的な見直しと更新
• 従業員教育： プライバシーとセキュリティに関する継続的なトレーニング
• 侵害通知： データ侵害が発生した場合、72時間以内に関係当局と影響を受けるお客様に通知

お客様の権利

お客様は、個人情報に関して以下の権利を有します：

• アクセス権： 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求できます
• 訂正権： 不正確または不完全な個人情報の訂正を要求できます
• 削除権： 特定の状況下で、個人情報の削除を要求できます
• 処理制限権： 特定の状況下で、個人情報の処理を制限するよう要求できます
• データポータビリティ権： 構造化され一般的に使用される形式で個人情報を受け取ることができます
• 異議申し立て権： 正当な理由に基づいて、個人情報の処理に異議を申し立てることができます
• 同意撤回権： いつでも同意を撤回することができます（撤回前の処理の合法性には影響しません）

これらの権利を行使するには、下記の連絡先までご連絡ください。身元確認のため、追加情報をお願いする場合があります。

クッキーの使用

当社のウェブサイトでは、ユーザー体験の向上とウェブサイトの最適化のためにクッキーを使用しています。クッキーの詳細な情報については、Cookie ポリシーをご参照ください。

第三者サービス

当社のウェブサイトでは、以下の第三者サービスを使用する場合があります：

• Google Analytics： ウェブサイトの使用状況を分析
• Facebook Pixel： マーケティングキャンペーンの効果測定
• メール配信サービス： ニュースレターやお知らせの送信

これらのサービスは独自のプライバシーポリシーに従って運営されています。

国際的なデータ移転

お客様の個人情報は、日本国内で処理および保存されます。一部のサービスプロバイダーが他国に所在する場合、適切なデータ保護措置（標準契約条項など）を講じた上でデータを移転します。

子どもの個人情報

当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。18歳未満の方の個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに削除します。

ポリシーの変更

当社は、必要に応じてこのプライバシーポリシーを更新する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知するか、メールでお知らせします。最終更新日は本ページの上部に記載されています。

苦情申し立て

個人情報の取り扱いに関してご不満がある場合は、まず当社までご連絡ください。解決できない場合は、個人情報保護委員会などの監督当局に苦情を申し立てる権利があります。

お問い合わせ

プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の権利行使、その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください：

お問い合わせには、1営業日以内に対応し、遅くとも1ヶ月以内に回答いたします。複雑な案件の場合は、さらに2ヶ月延長する場合がありますが、その場合は理由とともにお知らせします。